電車遅延：国際線に乗り遅れたら

いよいよウランバートルへ。当日「もう出発した？」と連絡をしたら、フライトの時間と「今空港に向かって、電車に乗っている」という返事があった。ワクワク感が伝わってくる。

離陸予定時刻の2時間前に、娘から「電車がものすごく遅れていてヤバイ」と連絡が来た。いつもなら2時間前にはチェックインしている。それがまだ電車の中。現在地を聞くと、そこから順調に電車が走り出せば、1時間前くらいにはチェックインできそうだが、どうやら動いたり止まったりを繰り返しているらしい。焦りが滲み出ている。

リムジンバス・タクシー・別ルート、あらゆる代替案を調べてみたが、どれも間に合う見込みがない。とにかく今乗っている電車で空港までたどり着くしか方法はなさそうだ。同時に、間に合わなかった場合の対処法を考えなければならない。

国際便の搭乗回数は割と多い方だと思うが、今まで一度も乗り遅れたことはない。セキュリティチェックが尋常ではないほど混んでいて（あまりにも流れが悪い。利用客の多さの問題ではなく、空港会社の対応・システムの問題。）、搭乗口まで猛ダッシュしてギリギリ間に合ったことが2回ほどあったが、空港までの遅延によるトラブルはない。

行き先はウランバートル。今回調べるまで知らなかったが、直行便は一日一便のみ。経由便は14-5時間かかる。なんということだ。嘆いても、電車が動くわけではないので、乗れなかった場合に何をすべきか調べることにした。

今回の便はJALとの共同運航便だったので、JALのサイトを検索すると、下記の案内を見つけた。

💡保安検査場＝チェックインカウンターのこと

20分前までにチェックインすれば、何とか間に合うらしい。

ここで、大きな問題が。航空会社に確認するのに、成田空港のJALチェックインカウンターの電話番号が知りたいのだが、なかなか見つからない。SNS時代あるあるなのだが、電話での問い合わせを受け付けていない企業（店舗）は意外と多い。昔の様に連絡先が一目瞭然でわかるようになっていない。

成田空港のサイトから日本航空・国際線のページを見つけ、そこにようやく電話番号が記載されていた。下が娘に送った、対処方法。

【公共交通機関の遅延による国際線の乗り遅れの対処法】

1.　チェックインカウンターに20分前までに着かないことが確定したら、速やかにJALに電話をすること（JAL国際線： 0570-XXX-XXX　03-XXXX-XXXX）

2.　チケットの規約を確認すること　→変更が可能ではないチケットでも、こういった公共交通機関の遅延の場合は、別の対処をしてくれる可能性がある

3.　駅で遅延証明書を必ずもらってからチェックインカウンターへ行くこと

4.　旅行保険の特約で航空券が保障される場合があるので、航空会社の対処によって、必要であれば保険会社に連絡すること

5.　変更した便の目的地到着時刻次第で、ホテルやツアーなどの変更を行うこと

ネットで遅延状況を調べても「遅延」とだけ記されていて、詳細は全く分からない。娘からも何の連絡もないのだが、状況を聞いたところで、もう上記のアドバイス以外出来ることはない。

あんなに目を輝かせて、ワクワクしていたモンゴルへの旅。フライトが少ないにもかかわらず、このアクシデント。私は娘の気持ちを考え、すっかり落ち込んでしまった。離陸予定時刻30分前になっても娘からの連絡はない。あぁぁ。

すると、その1-2分後に娘から写真が送られてきた。チェックインカウンターと冒頭の飛行機の写真だ。おぉーーー、良かった!!カウンターの掲示板の時刻は離陸予定時刻の31分前。

飛行機に乗り遅れた場合のことなど、調べたことなどなかったので、今回は良い機会となった。航空会社によって対応が違う場合もあるし、常にupdateしないといけないが、大枠はそんなに変わらないと思うので、備忘録として残しておくことにする。

チェックインカウンターで受付の人に叱られたらしいが、とにかく間に合って良かった。貴重な休み、楽しんで!!